西安市旅游信息咨询中心双节假日期间热情服务海内外游客 旅游咨询服务暖人心

中秋与国庆双节叠加，古都西安迎来了一年中最热闹的旅游黄金周。来自海内外的游客纷至沓来，感受千年历史的韵味与假日经济的活力。为了给广大游客提供更便捷、更贴心的旅游体验，西安市旅游信息咨询中心全员在岗，以饱满的热情和周到的服务，为八方来客送上了一份份暖心的旅游咨询与帮助。\n\n位于钟楼、大雁塔、兵马俑等热门景区以及火车站、机场等交通枢纽的多个旅游信息咨询点，节日期间比平日更加忙碌。工作人员身披绶带，面带微笑，耐心解答游客关于交通线路、景点门票、特色美食、住宿推荐等各类问题。面对语言不通的外国游客，咨询中心还特别安排了懂英语、日语等多语种的工作人员和志愿者，确保沟通无碍，服务到位。\n\n一位来自韩国的游客在金发地咨询点顺利拿到了中文和韩文对照的旅游地图，他高兴地说：“西安的历史很迷人，你们的服务更让我感受到这座城市的友好。” 一位带着全家从广州自驾而来的李女士，在咨询员的帮助下快速规划好了两天的行程，并成功预约了兵马俑的门票。她感慨道：“本来担心假期人多，不知道从哪逛起，没想到咨询中心的小姑娘给我们讲得清清楚楚，连怎么坐地铁、哪里租讲解器都写了小纸条，太贴心了！”\n\n除了线下咨询服务，西安市旅游信息咨询中心还每日更新线上平台的信息，通过官方微信公众号、小程序和合作旅游网站，发布实时景区客流量提醒、交通管制信息以及假期特色活动预告，帮助游客错峰出行、智慧游览。针对节日期间可能出现的阴雨天气和突发状况，中心也制定了应急服务方案，准备了雨伞、急救药品、轮椅等便民物资。\n\n咨询中心还发起了“文明旅游·暖心同行”倡导活动，向过往游客免费发放文明旅游宣传页和西安旅游指南手册，并赠送带有地方特色的小徽章、明信片等纪念品。工作人员刘敏说：“虽然我们每天要重复回答上百次同样的问题，但每一次看到游客眉头舒展、笑着道谢的样子，就觉得这份坚守特别有意义。西安是大家的诗与远方，我们就守好这个‘第一站’。”\n\n据初步统计，双节假期前三天，西安市各旅游信息咨询点已累计接待游客咨询近五千人次，发放各类宣传资料三千余份。咨询员们用一句讲述重复千百遍的欢迎语、一次俯身细致的解答、一杯递上的温水，汇聚成了这座城市文明与温度的名片，让海内外游客一抵达西安，就有一份好心情，从而更好地畅游古都，尽享佳节。